Intelligente digitale Angebote unterstützen sowohl Besucher als auch Anbieter von Websites, Shops und Portalen.
Kontextabhängig relevante Inhalte und Prozess-Einstiegspunkte geben dem Besucher Orientierung und steigern die Konversionsrate. KI-gestützte Prozesse ersparen Zeit im Call Center oder beim Warten auf Email-Feedback. Redakteure profitieren von teilautomatisierten Routine-Prozessen, sodass mehr Zeit für kreative Arbeit bleibt. Höhere Konversionsraten und geringerer Aufwand in Service und Redaktion liefern überdurchschnittliche RoI beim Einsatz von KI in digitalen Plattformen.
Intentive integriert KI-gestützte Services in alle Touchpoints digitaler Angebote und kennt die Erfolgsfaktoren, die eine Plattform „smart“ machen. Gemeinsam mit unseren Partnern e-Spirit und Cognigy zeigen wir in diesem Web-Seminar, was leistungsfähige Personalisierung, Conversational AI und eine middleware-basierte Plattform-Architektur für digitale Angebote bedeutet.
Aufzeichnung
Speaker
Sebastian Glock ist Senior Technology Evangelist bei Cognigy, einem führenden Anbieter für Conversational AI. Cognigys low-code Plattform ermöglicht Unternehmen, mit intelligenten Sprach- und Chat-Bots Kunden-und Mitarbeiterkommunikation in natürlicher Sprache zu automatisieren. Sebastian ist Übersetzer zwischen Technologie & Kundenbedürfnissen und bei Cognigy verantwortlich für den Bereich Product Marketing.
Tim Rother ist Product Manager im Bereich Globale Produkt Strategy bei e-Spirit. Er hat einen beruflichen Hintergrund im strategischen Produktmanagement, Marketing, Projektmanagement und Vertrieb. Aktueller Fokus ist die Weiterentwicklung und zukünftige Ausrichtung von FirstSpirit als eine der marktführenden Digital Experience Platforms.
Philip Petridis ist Chief Services Officer bei Intentive und verantwortet mit seinem Team die Kundenzufriedenheit der Full-Service-Agentur außerhalb geplanter Projekte. Als erster Ansprechpartner kennt er die Anforderungen an digitale Plattformen wie kein anderer, und bringt sie mit den passenden Konzepten, Menschen und smarten Partnerprodukten zusammen.