Digitale Strategie für Emscher Lippe Energie
Die Emscher Lippe Energie GmbH (ELE) versorgt als regionale Tochtergesellschaft der E.ON rund 240.000 Privat- & Gewerbekunden in Gelsenkirchen, Bottrop und Gladbeck mit Strom, Gas und Wärme. Gemeinsam mit dem Kunden hat Intentive die Strategie für die digitale Plattform des Unternehmens für die kommenden Jahre entwickelt.
In intensiven Workshops wurden die Anforderungen an Technologie und Prozesse für die Weiterentwicklung und den Ausbau der digitalen Plattform des Unternehmens konzeptionell erarbeitet. Neben einem neuen Design- & UX-Konzept der Konzern-Website ele.de lag der Fokus auf der tieferen Integration und Digitalisierung der vorhandenen und zukünftig benötigten Geschäftsprozesse. Dabei lag ein besonderes Augenmerk auf der problemlosen Integration des Enterprise Service Bus der Konzernmutter E.ON.
Hierzu hat Intentive aktuelle Best Practice Ansätze wie die offene Middleware Architektur mit einer durchgängig serviceorientierten Delivery Plattform auf die Bedürfnisse des Energieversorgers adaptiert, und in gemeinsamen Workshops geeignete Integrationspunkte an die Backend Systeme des Unternehmens identifiziert.
Damit legt die ELE einen wichtigen Grundstein für eine zukünftig noch höhere Servicequalität, schnellere Prozesse und flexible Anpassung der technischen Infrastruktur auf geänderte Anforderungen.